деловой разведка

Следопыты спроса деловой разведка предложения : : b2YГлавнаяКонтактыКарта сайтаПерейти...—Услуги Составление бизнес-плана Крупному бизнесу Малому бизнесу Среднему бизнесу Цели бизнес-планирования Cтоимость бизнес-плана Разделы бизнес-плана Экспертиза бизнес-плана Инвестиционные услуги Разработка ТЭО Инвестиционный меморандум Сепаратные услуги Оценка рисков инвестиционных проектов деловой разведка меры по их минимизации Оценка рынка деловой разведка конкурентоспособности Разработка финансового плана Антикризисный маркетингИнвестиции Для инвестора Инвестирование/кредитование проектовКомпания О нас Принципы работы Новости Контакты Обратная связьНаши клиентыНаши статьи Следопыты спроса деловой разведка предложения Наши принципы работы Инвестиционный меморандум, ТЭО, бизнес план. Цели деловой разведка задачи. Критерии ценообразования в бизнес-планировании.ФорумВакансии УслугиИнвестицииКомпанияНаши клиентыНаши статьиФорумВакансииИНВЕСТИЦИИ/КРЕДИТИнформация для инвесторов» далееИнвестирование/кредитование проектов» далееРЕСУРСЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯНовый инструмент бизнес-планирования!» смотретьНОВОСТИ РЫНКА"Спецгазавтотранс" может удвоить дивиденды за 2007 год28.04.2008"Роснефть" планирует выплатить дивиденды за 2007г. в размере 1,6 руб./акция НК "Роснефть" планирует выплатить дивиденды за 2007г. в размере 1,6 руб. на акцию, сообщает компания.» далее | все новостиУстановлены тарифы для "Почты России" деловой разведка Центрального телеграфа28.04.2008Федеральная служба по тарифам установила тарифы на оказание услуг для ФГУП "Почта России" деловой разведка ОАО "Центральный Телеграф".» далее | все новостиНОВОСТИ КОМПАНИИОткрытие раздела «Инвестирование проектов» 02.11.2005 Открыт новый раздел «Инвестирование проектов». » далее | все новости Открытие форума 11.09.2005 На нашем сайте размещен форум, посвященный бизнес-планированию. » далее | все новости Рекомендовать нас Главная > Наши статьи > Следопыты спроса деловой разведка предложенияСледопыты спроса деловой разведка предложенияАЛЕКСЕЙ ХОДОРЫЧЭкономический еженедельник «Коммерсантъ ДЕНЬГИ»Российскийрынок маркетинговых исследований — это как реклама. Мало кто бываетими доволен, однако обойтись без них невозможно. При этом самопонятие «исследование рынка» операторы трактуют по-разному. Стоиттакже отметить, что такого рода бизнес плохо приживается в нашейстране: российский потребитель считает ниже своего достоинстваадекватно отвечать на вопросы. Примечательно однако, что на рынок,где в общем-то царит неразбериха, вышли практически все крупнейшиепрофильные компании мира. А еще примечательно, что там же найдетсяместо и работа практически для любого новичка — с более или менеесветлой головой, конечно. В общем, сейчас самое время пуститьсявдогонку за Великобританией, где на маркетинговые исследования врасчете на одного человека тратят в 50 раз больше.Контент-анализПроисследовательский бизнес есть анекдот. Около стада овец приземляетсявертолет. Из вертолета выходит человек в костюме от Kiton ипредлагает пастуху сделку: овца в обмен на точную информацию опоголовье стада. Пастух соглашается, человек подключает ноутбук ксерверу NASA, получает необходимое спутниковое фото и печатает отчетна 150 страницах, из которого следует, что в стаде 3141 овца.Забирает гонорар, но тут пастух делает ответное предложение: «Яточно называю твой бизнес, а ты отдаешь овцу назад». — «Идет». — «Ты— консультант». — «Как узнал?» — «Ты пришел, когда не звали, взялплату за то, что я и без тебя знаю, да и в моем деле ты ноль -отдавай мою собаку!»Как известно, доляшутки в шутках разнится. Современный консалтер-исследователь обычноприходит тогда, когда зовут, часто добывает информацию, которой узаказчика нет и быть не могло, да и в суть вопроса навострилсявникать. Костюма от Kiton, правда, по-прежнему нет, но есть Armani.Тем не менее анекдоты просто так не появляются…Вообще,исследовательский бизнес — тема в СМИ популярная. Однакостатистически он изучен слабо, хотя некоторые отраслевые оценки,конечно, имеются. Например, Объединение исследователей рынка иобщественного мнения (ОИРОМ, создано в 2003 году) оцениваетроссийский рынок исследований в $150 млн (2005 год). СведенияГильдии маркетологов несколько иные — $162 млн. Цифры близкие, темне менее рынок исследований считается малопрозрачным инеструктурированным. Неудивительно, что, когда одно уважаемоеиздание со ссылкой на Гильдию маркетологов оценило рынок в $235 млнпо итогам 2004 года (элементарная опечатка — должно было быть $135млн), многие восприняли эти данные без возражений.Между тем как раз этаопечатка, похоже, вполне точно обозначила истинные объемы рынкаисследований. Ведь и в публикациях прессы, и в отраслевых оценкахпод исследованиями понимаются в основном те, где предметом изученияявляется точка зрения потребителей (частных или корпоративных).Такие исследования делятся на количественные (основной инструмент -опросы) и качественные (основной инструмент — фокус-группы, когда спотребителями общаются более скрупулезно). Плюс так называемыекабинетные исследования (deck research), суть которых — анализ всейдоступной информации, которая содержится в печатных и электронныхСМИ, а также в статистических базах данных, в том числе отраслевых.Однако существуюттакже исследования, которые проводятся с учетом всех факторов,оказывающих влияние на тот или иной рынок: это конкуренция,аффилированность, общие тенденции, изменения в законодательстве,текущие и запланированные проекты игроков, отраслевое регулирование,риски и т. д. И ни в публикации, ни в отраслевую статистику этиисследования не попадают. Здесь как элемент, конечно, могутприменяться и кабинетное исследование, и потребительские опросы, ноосновной инструмент в данном случае — экспертные интервью сигроками рынка, независимыми аналитиками, руководителями отраслевыхассоциаций, журналистами, людьми, занимающимися конкурентнойразведкой, и прочей публикой, которая может знать, что и как. ВРоссии такие исследования называют и отраслевыми, и индустриальными,но устоявшегося термина, аналогичного западному market research, нет(все исследования, которые можно отнести к потребительским,- этоmarketing research).При этом оборотысегмента market research, по некоторым оценкам, перевалили за $40млн и имеют тенденцию к значительному росту (сегодня на этомнаправлении работают по большей части консалтинговые компании, в томчисле члены «большой четверки», например Ernst & Young).Однако, прежде чемразбираться в том, что происходит на российском рынке исследований(marketing research плюс market research), попытаемся внести ясностьв историю про проницательного пастуха.Антология негативаНадосказать, что неоднозначное отношение к услугам исследовательскихорганизаций имеет место не только в России. Так, в опросе,проведенном в США журналами CIO и Darian, большинство из 200респондентов (крупных американских компаний) сочли свой опытсотрудничества с подобными структурами ошибкой. В свою очередь,население тоже относится к разного рода опросам со все большимраздражением — Совет американских исследовательских организаций(CASRO) изучал вопрос и выяснил, что 40% потребителей отказываютсяконтактировать с интервьюерами, а четверть остальных отказываютсяотвечать на вопросы.Российская жеспецифика связана еще и с неспособностью населения грамотнооценивать свою мотивацию при выборе товара или услуги, а также снепрофессионализмом исполнителей — как на этапе постановки задачи(вопроса), так и на этапе технической реализации.ГригорийТрусов, гендиректор компании «Контакт-Эксперт»: Если у васспросят, что для вас важнее — близость магазина к вашему дому илиассортимент товаров в нем, вы, может, и ответите, но это будетбесполезная информация, ведь на сознательном уровне россияне еще неотдают себе точного отчета в своих потребительских предпочтениях. Идело не только в грамотной постановке вопросов. В США с 50-х годовпрошлого века в жаргон вошло словечко cool, буквально значащее«прохладный», а употребляемое для обозначения человекаотрефлексированного, который считает для себя ценностью понимать,кто он такой, что движет его поступками, чего он хочет и почему.Наиболее адекватным переводом cool на русский может быть слово«прозрачный». Так вот, в России пока не сформировался класс«прозрачных» потребителей — вне зависимости от социального статуса.В итоге выводы таких исследований являются либо верными, нотривиальными («люди покупают лотерейные билеты, потому что могутвыиграть больше, чем потратили»), либо нетривиальными, ноошибочными.Никтоне спорит, что с помощью количественных методик можно добитьсямногого, если грамотно сформировать вопросник, включив в негоэлементы психологических тестов и продублировав неудобные вопросы вразных формулировках. Однако такое исследование требует каквысококвалифицированных интервьюеров (которым придется решать болеесложную, нежели западным, задачу), так и большого количествавремени. И вообще, его будет трудно выполнить по причинеограниченности существующих исследовательских ресурсов. Известно,что большинство профильных компаний при проведении количественныхисследований пользуются услугами практически одних и тех жерегиональных фирм, возможности которых небезграничны. Да и в столицетакие опросы зачастую проводят студенты или даже школьники. А спросмежду тем растет с каждым годом. Пусть динамика уже не такая, какраньше, но 20-30% в год — это тоже очень неплохо. В итоге падаеткачество. И борьбой против фальсифицированного заполнения опросныхлистов проблему не решишь — она носит системный характер.Например, многиепомнят количественное исследование, которое было проведено тремякрупными агентствами в декабре 2003 года в ходе выборов в Госдуму.Простейший, казалось бы, опрос проголосовавших — на выходе сизбирательных участков (exit polls) — показывал, что «Яблоко» и СПСнаберут 6-7%, а получилось меньше 4% — люди вольно или невольновводили исследователей в заблуждение.Или взять исследованиеинтернет-аудитории, проводившееся методом телефонного опроса — внем приняли участие те, кому удалось дозвониться: многиепользователи интернета в это время использовали телефон для доступав сеть. В связи совсем этим Григорий Трусов рисует общую картину в мрачных тонах:На выходе подобных исследований заказчик получает красивыеграфики и диаграммы, ценность которых зачастую равна нулю. Вообще,приоритет визуализации над реальным содержанием — проблема нетолько рынка исследований; по некоторым данным, 70% современныхнаучных грантов идет на работу, результатом которой является болеесовершенная визуализация. Однако для рынка количественныхисследований, где смысл заменяется красивыми бесполезнымикартинками, это особенно актуально. В общем, о добродушных дельфинахнам по-прежнему рассказывают те, кого они толкали — к берегу.МнениеТрусова другие эксперты сочли чересчур жестким, хотя все этипроблемы им, разумеется, известны. Их точка зрения — лучшеисследовать хоть что-то, чем сидеть сложа руки, тем более чтоколичественные исследования, как правило, проверяются качественными.Однако с качественными исследованиями тоже не все в порядке.ВячеславПанчев, заместитель гендиректора по стратегическому развитиюкомпании «Бизон» (продажа сельхозтехники): Будучи директором помаркетингу крупного машиностроительного завода, я заказалисследование в одной всемирно известной компании. Исследование былопо кормоуборочному комбайну, точнее, по отношению потребителя кэтому продукту. Получили отчет: ваш кормоуборочный комбайн слабоватпо зерновым культурам. Но ведь он по ним вообще не работает, он жене зерноуборочный! Жаль было не $10 тыс., а веры в мировыебрэнды.Типичнаяистория, изложенная в прессе: бухгалтер Людмила, желаяподзаработать, приняла участие в фокус-группе по газированной AquaMinerale, хотя ее никогда активно не употребляла. Неразборчивостьрекрутеров, набирающих потребителей в фокус-группы и подталкивающихих к «правильным» ответам в предварительной анкете («А вы напишите,что у вас дом на Рублевке — тогда попадете»), равно как инепрофессионализм модераторов, которые по неопытности илипреднамеренно ведут беседу в нужном им ключе, «Деньгам» знакомы:корреспондент журнала посещал такие фокус-группы, чтобы изучитьпроблему изнутри.динственный сегмент,в котором не существует особых проблем,- динамично развивающийсярынок готовых исследований (большей частью они представляют собойобычные кабинетные исследования, порой не очень качественные, илипотребительские инициативные исследования, которые компании проводятна свой страх и риск с целью последующей продажи). Зато существуетсвязанная с ним проблема с индустриальными исследованиями форматаmarket research.Игорь Березин,президент Гильдии маркетологов, член совета директоров холдингаROMIR Monitoring: Сегодня есть вероятность, что вместомасштабного индустриального исследования заказчику предоставятобычное deck research, в лучшем случае дополненное мнением двух-треханалитиков. Разумеется, полномасштабным индустриальным исследованиемэто не может считаться, потому как самая важная и значимаяинформация в таких исследованиях должна собираться методомэкспертных интервью. Deck research здесь должно проводиться только вначале работы, чтобы в целом представить контекст, и ни в коемслучае не должно браться за основу: информация в доступныхисточниках, как правило, довольно «кривая».Заметим, не стоитпреувеличивать значимость описанных напастей: маркетинговыеисследования давно зарекомендовали себя надежным инструментом внекоторых областях (узнаваемость марки, телеметрия, исследованиямедиапредпочтений). Вместе с тем понятно, откуда взялся анекдот пропастуха.Но все-такипочему и сами операторы рынка, и журналисты, говоря о российскомрынке маркетинговых исследований, всегда подразумевают исследованиятипа marketing research? Чем им market research не угодило?Исследователи противисследователейОбратимсяк истории. Все началось в 1991 году, когда на референдум был вынесеннекорректно сформулированный вопрос, звучащий, если кто помнит, так:«Считаете ли вы необходимым сохранение Союза СоветскихСоциалистических Республик как обновленной федерации равноправныхсуверенных республик?..» 61,12% граждан СССР, разумеется, ответили«да» — и тем самым подтолкнули СССР к развалу. Вопросик-то был сдвойным дном.В тегоды, когда активно развивалась оптовая и розничная торговля, аКирилл Горский (ныне замредактора российского Forbes) готовил дляеженедельника «Коммерсантъ» регулярные таблицы, где из средней нормыприбыли и среднего коэффициента ликвидности товара выводилсякоэффициент привлекательности, кто только исследованиями рынков незанимался. Например, в 1993 году автор этих строк и КириллВишнепольский (теперь он первый заместитель главреда русскогоForbes) через своего приятеля (мы все вместе работали в ростовскомеженедельнике «Город N») получили заказ на исследование рынкаторговых прилавков с системой охлаждения (исследовать рыноксникерсов или спирта «Абсолют» было как-то глупо). Пригодилось лиэто исследование компании-заказчику (то ли московской, то лиростовской), неизвестно: наш приятель-посредник давно проживает вГермании. Как бы то ни было, свою работу — посмотреть и посчитать,сколько и какие холодильные прилавки использует торговля, иопределить, готова ли она обновить это оборудование,- мы сделалинеплохо, заработав по месячному окладу.Потом подтянулисьзаказчики с потребительских рынков, и исследовательский бизнесзабурлил. Туда шли гуманитарии, технари, но экономисты средиисследователей попадались нечасто. Впрочем, большой нужды в них небыло, так как основная задача заключалась в получении первичнойинформации от потребителей — ни о каких market research не моглобыть и речи. Таким образом, игроки, закрепившиеся на этом рынке,исторически были заточены именно под потребительские исследованиябез поправки на конкретный предмет изучения — занимались и конечнымпотребителем, и организациями.Примерно с 2000 годавсе больше российских компаний стали ощущать потребность виндустриальных многофакторных исследованиях, причины — ростконкуренции, а также ужесточившийся подход к инвестиционномуобеспечению новых проектов. Причем спрос на market research былплатежеспособным, появилось понимание, что хорошее индустриальноеисследование — очень сложная вещь, а значит, может стоить какпотребительское — десятки тысяч долларов.Однакоисследовательские компании были не в состоянии удовлетворить этотспрос качественно — в лучшем случае они объясняли, что выполнитьтакую работу не могут (добавляя при этом, что «вам это и не нужно»),в худшем брались за нее, и в итоге еще один клиент убеждался, чтовсе исследователи — жулики.Этот не поднимавшийсяникогда флаг были вынуждены подхватить компании, специализирующиесяна стратегическом консалтинге: для реализации консалтинговогопроекта такие исследования необходимы, а заказать их было некому.Сейчас на первыйвзгляд это действительно разные услуги. Традиционные маркетологи,услышав про многофакторные индустриальные исследования, как правило,почему-то вспоминают о конкурентной разведке и заявляют, что «этосовсем не исследования». Конкурентной или деловой разведкой в Россииуспешно занимаются, например, Специальная информационная служба(СИнС) и охранно-сыскная ассоциации Lions (см. исследование рынкадетективных услуг, «Деньги» от 20.10.2003), и это действительно одиниз элементов российских market research, но далеко не самый важный.Возможно, такаяреакция ряда игроков рынка объясняется тем, что вести конкурентнуюразведку — значит нарушать Международный кодекс маркетинговыхисследователей, принятый Европейским обществом по изучениюобщественного мнения (ESOMAR). Все стремятся в ESOMAR — и некоторыена всякий случай открещиваются от индустриальных исследований,опасаясь прослыть «разведчиками».Однако исследователине могут не замечать, что market research, по сути, мало чемотличается от marketing research — разница лишь в масштабе подхода.К тому же консалтинговые компании сами признают, что готовы покупатьтакие исследования ради экономии собственных ресурсов, так что можноконстатировать: фронт работ, а значит, и отдельный рынок существуют.Рынок с хорошо фиксирующимся спросом.МаринаПрибытько, начальник группы маркетинга компании АДД: Воктябре 2005 года мы объявили тендер на индустриальное исследованиерынка энергообеспечения и энергоснабжения — с анализом конкурентов,тенденций, потенциального спроса. Исполнителя мы так и не нашли ибыли вынуждены обратиться в знакомую нам фирму «Альт», котораяхорошо делает такую работу, но перегружена профильными для неепроектами в области стратегического консалтинга.Пока исследовательскиекомпании, выражаясь маркетинговым языком, пытаются «отстраиваться»от консалтеров, однако интеграция не за горами, и, как это нипарадоксально, она приведет к еще большей специализации. Впрочем, оразделении труда мы поговорим позже.Разделяй иисследуйЕсливнимательно проштудировать СМИ, складывается впечатление, чтоглавное событие на российском рынке исследований — выход на неготранснациональных компаний: кто-то открывает офисы, кто-то покупаетоператоров, кто-то просто налаживает с ними партнерские отношения.Так или иначе, все мировые гранды уже здесь, у нас: TNS, ACNielsen,Research International, GfK, Ipsos, Millard Brown, Synovate, а такжеспециализированные компании в лице IMS Health (фармрынок) и IDC(IT-рынок).Происходятсделки и между российскими операторами — например, на прошлойнеделе International Marketing & Sales Group (IMSG) приобрела70% агентства IMCA.Все это так или иначестимулирует развитие рынка — не секрет, что новые компании частосоздаются бывшими сотрудниками того или иного действующегооператора. Последние примеры — выходцы из Ipsos создали компаниюMarketSense, а специалисты, покинувшие IMCA еще до официальногосообщения о сделке с IMSG, открыли агентства Bojole и The RussianField & Tab Company.Таким образом,опровергается расхожее мнение, что выйти на рынок потребительскихисследований новичкам очень сложно: конкуренция жесткая. На самомделе новички появляются и чувствуют себя неплохо. Так, компанияMARCS (Market Capital Solutions), основанная выходцами из НижнегоНовгорода осенью прошлого года, уже получила ряд крупных заказов.Алексей Мокров,президент компании MARCS: Я не хочу сказать, что поставленные напоток технологии крупной компании отражаются на качестве исполнениязаказов, однако ниша для штучных неформализованных нестандартныхисследований пока относительно свободна. Рынок растет, спрос вышепредложения, а значит, спрос на качество не удовлетворен.Мокров, конечно,несколько упрощает картину, проблемы в нише нестандартныхисследований есть: как уже было сказано, все крупные московскиеисследователи пользуются в регионах одними и теми же сервиснымикомпаниями, делающими техническую работу, а их ресурсынебезграничны.Стоитотметить, что средний заказ крупной компании по городу-миллионникутянет на $200 тыс., сервисные структуры в каждом таком населенномпункте могут снимать ежегодно по $1 млн.Тут есть свои методыработы. Тот же Мокров оставил на подхвате всю нижегородскую сеть исчитает, что с другими регионами тоже проблем не будет: Москвичине очень высоко ценят труд тех, кто работает в «поле», я простопредложу цену выше рыночной и тут же получу услугу.О другом способерешения региональной проблемы, который, возможно, существенноизменит расстановку сил на рынке, поговорим чуть позже, а покаобратимся к прочим сегментам рынка исследований.Упомянутые вышеготовые исследования стоят от $400 до $4 тыс. и продаются какгорячие пирожки, хотя зачастую этот продукт оказывается не слишкомкачественным. Однако в общем объеме рынка доля таких исследованийневелика: «Магазин готовых исследований» РБК, предлагающий товар от150 компаний, наторговал в 2005 году на $2,2 млн (более 4 тыс.проданных отчетов). С одной стороны, и правда немного, с другой -лидеры этого рынка развиваются весьма активно: это Step by Step,«Абарус», BusinessVision, «Академия конъюнктуры промышленныхрынков», «Инфолайн», Simbol Marketing, «Инфомайн», сам РБК,«Индикаторы рынка недвижимости» (IRN), «Экспресс-обзор» (все онивходят в top-10 продаж «Магазина» по итогам 2005 года). Продаживедутся и на собственных сайтах исследователей, а компания Subscribeв прошлом году открыла по примеру РБК свой магазин.С индустриальнымиисследованиями тоже, в сущности, все понятно. Общее мнениеконсалтинговых компаний, которые сегодня занимаются в том числепроведением многофакторных индустриальных исследований (в числепрочих были опрошены компании «Развитие бизнес-систем», «Альт», B2Y)таково: рынок market research весьма перспективен. Сегодня долязаказов на исследования — без консалтинговой составляющей — уконсалтеров достигает 50%. Индустриальный сегмент уже началиосваивать исследователи — здесь трудятся компании Step by Step,BusinessVision, «Инфолайн», «Маркетинговые и инвестиционныепроекты», B2B Research и др.Отметим, что вотдельных отраслях успешно действуют фирмы, предлагающие в том числеи market research (например, iKs-Consalting, J`Son & Partners втелекоме, IRN в недвижимости и строительстве). Остается ждатьпоявления специгроков в секторе market research исследовательскогорынка.ДмитрийСироткин, руководитель исследовательского направления компании«Альт»: Набрать вес в market research будет непросто — чтобытебе стали платить по $50 тыс. за исследование, еще нужно доказать,что ты умеешь отрабатывать эти деньги. Но эта задача не изневыполнимых.Вобщем, складывается впечатление, что исследовательский бизнес — этокакие-то молочные реки с кисельными берегами, любой проект обреченна успех. Так или иначе, маркетинговые исследования — один изнемногих рынков, где можно начинать, имея лишь мозги и желание. Ноутвердиться там, конечно, непросто. Это как музыка. Казалось бы:пиши хиты и греби деньги лопатой, но это удается немногим. Однакоесть предпосылки к тому, что «попасть в ротацию» новым коллективамскоро будет проще.СервисныегоризонталиСпециализация,в том числе на отраслевых и сервисных сегментах,- вещь не новая.Так, в мире существуют десятки чисто сервисных компаний. Такие жеоператоры (так называемые полевики) существуют и в России — тесамые региональные структуры, работающие на «высшую лигу». Идеясделать общероссийскую сервисную сеть, специализирующуюся на «поле»,уже приходила в голову игрокам рынка (с этой целью были созданыассоциации «Группа 7/89» и «Система ММЦ», которые пока на рынке неочень заметны), однако сейчас, похоже, ее пытаются реализовать нановом уровне.АлексейМакаров, гендиректор компании The Russian Field & TabCompany: Мы уже провели переговоры с рядом региональных компаний— они восприняли идею на ура. Я очень давно занимаюсь «полем», менятам хорошо знают, поэтому не думаю, что будет сложно создать такойобщероссийский сервис. Это можно сравнить с профсоюзом, а мы здесь— как бы профсоюзные лидеры — будем отстаивать общие интересы.Зарабатывать они точно будут больше, а значит, можно будет безпроблем нарастить и ресурсы общего «поля» — оно уже перегруженодонельзя.Прочиеигроки рынка отнеслись к этому проекту сдержанно: попытки подобногообъединения уже были.ИгорьБерезин: ROMIR Monitoring ведь тоже активно выстраивает своюсервисную сеть, ресурсы которой могут продаваться и прочимисследователям. Мы делаем, по сути, то же самое, так что им неизбежать конкуренции. Но в целом идея правильная.Заметим, что своиcall-центры, которые могут обслуживать и заказы со стороны,открывают многие компании.Как уже говорилось,ограниченный доступ к «полям» препятствовал появлению новых компанийна рынке. Теперь же, когда «поле» можно будет без особых проблемкупить в «супермаркете», конкурировать с крупными игроками будетпроще.АлександрЛомизов, партнер компании Bojole: Теперь мы можем развиватьсяв направлении «исследовательского бутика». Штучная дорогая работа,которая нам самим интересна и качество которой мы гарантируем даже вслучае нестандартного заказа. «Поля» же мы просто будем покупать, ане заниматься всем одновременно.В этом же направлениипланирует двигаться и множество других компаний («Контакт-Эксперт»,MarketSense, PRStudio и др.), что неизбежно привлечет на рынок новыхзаказчиков и станет стимулом роста рынка.А расти есть куда: поданным ESOMAR, в 2004 году затраты на маркетинговые исследования надушу населения в России были в 51 раз меньше, чем в Великобритании(это мировой лидер): $0,77 против $39,86. Рост, конечно же, вызоветулучшение качества «поля»: участники опросов будут давать болеевзвешенные ответы, а полевые исследования станут более адекватными.Причем здесь идет речь не только об исполнительском мастерстве, но ио постановке задачи.МаринаМалыхина, гендиректор агентства маркетинговых исследованийMAGRAM Market Research: Исследователи — это переводчикибизнес-задачи с языка клиента на язык маркетингового исследования, иопасность «трудностей перевода» здесь весьма высока. Ведь от самойпостановки задачи, от того, насколько точно и логично сделан этотперевод, на 80% зависит успех любого маркетингового исследования,хоть количественного, хоть качественного. Пока не все переводчикихороши, но подвижки заметны.Все это, в своюочередь, обострит конкуренцию. Во время подготовки материаланесколько игроков рынка сообщили, что намерены использовать длясбора информации журналистов (для market research, разумеется), аеще двое заподозрили, что эта информация именно сейчас и собираетсяв интересах одного из операторов. В общем, такое понятие, как«легендированный сбор информации», равно как и использованиежурналистов,- не откровение, однако раньше такое практиковалосьредко.Многиеособенности рынка исследований, конечно, остались за кадром.Например, тот факт, что многие компании заказывают исследования недля получения реальной картины, а лишь для того, чтобы снять с себяответственность за принятие, возможно, неверного решения. Однако,плохо это или хорошо, тормозит или стимулирует, сказать сложно.Также остался безвнимания такой важнейший количественный сегмент, как аудит ритейла.Но это тема для отдельного большого материала. Отметим лишь, чтовклиниться в эту нишу ($20-30 млн), которую сейчас контролируюткомпании «Бизнес-Аналитика», ACNielsen и «GfK-Русь», сложнее, чем влюбую другую.Определенный бонусможет дать рынку прозрачное распределение заказов на исследования отгосударственных структур — как и полагается, на основе тендера.Яркий пример — программа «Электронная Россия», в рамках которой наразличные исследования и концептуальные разработки уже потрачен неодин десяток миллионов долларов — при отсутствии реальной отдачи.Впрочем, до тех пор, пока сам по себе рынок исследований далеко неcool, закладываться на этот бонус, конечно, не стоит.Посетителей: 317 (317) Хитов: 974 (974) уборка после строительства на заказСовременные туры в Прагуультра визажAcer ремонт ноутбуков Телефон: (+7 495) 760-61-43E-Mail:Обратная связь© Консалтинговые услуги: составление бизнес плана, разработка ТЭО, организация бизнеса, риски - оценка рисков Предлагаем книжные стеллажипосуточная аренда квартир москва #begunSpan {font-size: 11px;color: Black;}#begunSpan a{color: #666666;font-size:11px;}разделы силуэт слименд лифт вагонка половой доска электрокамин dimplex model magic (sp8) протеин ariston опт дулевский фарфор акриловый пряжа луковичный цвет телефонный обзвон откачка туалет купить букмекерский линия телематические служба охота легавый диспетчеризация перевод испанский развальцовка подогреватель два цвет гостинницы спб книга кремль лекарство рак raymond weil охота пиранья icq купить компания сент-лючии прерывание беременность альтернативный медицина тонирование стекла срезанный цвет степ-аэробика крот dr луковичный цвет хендэ соната электропечь dimplex model elba узи диспетчеризация озеленение ваттметр купить угольник геомаш-центр светодиодный экран торговый витрина измеритель сопротивление подводный гидромассаж иномарка восстановление информация валерий билет флюрисцентная краска измеритель фаза нуль экг сервис сервис альфа лаваль бордюр обоев педагогика психология тонировка рукавица время ярославль сушильный машина electrolux штанга насосный цвет гармония кулер регулируемый зиплок оформление свадеб пежо откачка туалет съемный зубной протез нард online tognana фарфор валерий билет пакет гриппер бюджетирование лечение слух красный площадь мавзолей девелоперская компания деловой разведка